Beiträge von Ora-et-Labora

Wir hatten mit an einer Edeka Schnellladesäule das Problem. Ladevorgang wurde in der App als laufend angezeigt, obwohl an der Säule bereits "wird beendet" stand. Hat sich jedoch nicht beendet. Auch alles Mögliche versucht und konnte zum Glück mit der Not-Entriegelung getrennt werden. Am Schlüssel drücken hat nichts gebracht, auch nicht mit abschließen und neu aufschließen und zwei Mal drücken. Am Folgetag an einer anderen Schnellladesäule dagegen gar kein Problem. Dann später wieder an der gleichen Edeka Säule ausprobiert und erneut wurde nicht entriegelt.
Irgendwie scheint es da Kombinationen zu geben, die sich nicht gut vertragen, vielleicht ein Problem bei der Kommunikation oder am Stecker.

Ich habe heute zwei neue Rechnungen im Portal erhalten, die jedoch schon im Dezember abgebucht wurden. Die eine war für meinen Opel, den ich Ende August abgegeben hatte (Felgenschaden 250 Euro). Die andere wegen der Abholgebühr für die Ora, die im Oktober abgeholt wurde.

Oh, wie praktisch. Dann muss ich ja nur noch bis Ende Februar Glück haben beim Opel. Bei der Ora ist es dann im Mai vorbei. Wären dann so die spätesten Termine, ich halte mich dann lieber mal mit Nachfragen zurück

Hatte tatsächlich das gleiche Problem. Und ja der Schalter ist auch in meiner Ora, im Gegensatz zu sonst allen anderen, nicht beleuchtet. Vermutlich wurde der versehentlich beim Putzen ausgeschaltet.

Das würde mich auch interessieren, ob es eine Rechnung gab. Ich habe Ende August einen Opel bei der HUK abgegeben, da kam letzten Monat das Gutachten mit Datum zwei Tage nach der Rückgabe. Aber bisher keine Rechnung und im Gutachten eine recht hohe Summe als Minderwert, für einen Schaden, der bei der Abgabe nicht protokolliert wurde (Steinschlag in Windschutzscheibe). Meine Abo-Ora habe ich Im Oktober abgegeben, da habe ich bisher noch gar keine weitere Information, außer dass sie am Zielort angekommen ist. Anrufe an der Hotline werden damit abgewiesen, dass man sich da nicht weiter auskennt und bitte eine Mail geschrieben werden soll.

Ich mache mir ernsthaft Gedanken, ob ich meine anderen Versicherungen bei der HUK weiterführen soll, wenn da die Bearbeitung im Fall des Falles ähnlich abläuft. Am Schlimmsten ist die Unsicherheit, ob da noch was kommt oder nicht. Das ewige Nachfragen, mag ich nicht mehr machen. Sollten hier irgendwann zwei Jahre vergangen sein, ist es zumindest verjährt

Ich habe für meinen im August abgeholten HUK-Abo-Opel seit gestern die Rechnungen auch im Kundenportal. Die entsprechende Mail kam auch passend dazu. Gutachten oder dergleichen ist jedoch immer noch nicht hinterlegt.

Da mache ich mir wenig Hoffnung, dass die im Oktober abgeholte Ora noch dieses Jahr final abgerechnet wird. Vor allem, weil sie von August bis Mitte Oktober in der Werkstatt gestanden hat und mir zugesichert wurde, dass das berücksichtigt wird. Der Sonderfall macht ja den Berechnungsprozess noch komplizierter als es scheinbar jetzt schon ist.

Also das mit der Rückgabe bei der HUK-Autowelt ist ja scheinbar eher so Glückssache. Ich habe heute meine Abo-Ora abholen lassen, nachdem sie seit 27.08. bis zum 19.10. in der Werkstatt stand, wegen einem Airbag-Fehler (ursprüngliche Abgabe war Mitte September). Übergabe verlief unkompliziert und schnell, Übergabe-Protokoll kam umgehend per Email. Soweit so gut.
Ende August hatte ich bereits einen Opel Crossland ebenfalls aus dem HUK-Abo abholen lassen, auch da war die Übergabe inklusive Übergabe-Protokoll schnell erledigt. Doch seitdem habe ich bisher, außer dass die Abholgebühr abgebucht wurde, nie wieder was davon gehört. Kein Gutachten, keine Abschlussrechnung, im Kundenportal steht schlicht "Abwicklung".
Ende September hatte die HUK einen Betrag abgebucht zu dem ich erst heute nach mehrfacher Nachfrage drei Rechnungen per E-Mail erhalten habe, deshalb erst weiß ich jetzt zumindest, es war die Abholgebühr, eine Rate für die Ora und 20 Euro Bearbeitungsgebühr (vermutlich für einmal Blitzen und einmal Falschparken). Bin mal gespannt, wie es hier weitergeht. Auf jeden Fall war dieses Thema Auto-Abo mit wesentlich mehr Aufwand verbunden als ursprünglich angenommen. Und durch die mittlerweile stark erhöhten Abholgebühren bei der Ora auch teurer als gedacht.

Also ich habe bei einem Abo-Opel (abgegeben Ende August), da hatte ich alles was selbst zu beheben war, selbst behoben. Dazu zählten auch Kratzer. Die habe ich vorsichtig poliert (moderne Lacke sind extrem dünn) und nach Anweisung eines Profis behandelt, waren danach nicht mehr sichtbar. Das war auch so okay bei der Übergabe. Es gibt einen Katalog der akzeptierten Schäden, alles was meiner Meinung nach da drunter gefallen ist, habe ich so gelassen wie es war, z.B. zwei kleine Dellen von Steinschlägen, weil das Blech so extrem dünn ist. Es wurde zumindest bisher auch nicht extra beanstandet. Die Abbuchung der Abschlussrechnung beinhaltet im Grunde nur den Preis der Abholung und eines Felgenschadens, den ich bei einer Opel-Werkstatt vergleichbar schätzen lassen hatte. Jedoch warte ich tatsächlich noch auf das Abschlussgutachten und die zugehörige Rechnung (abgebucht wurde ja schon). Hab die HUK dazu auch schon angeschrieben und angerufen, man versprach mir sich darum zu kümmern und die Dokumente zur Verfügung zu stellen, offenbar bin ich kein Einzelfall.

Ja, streng genommen schon. In der Abbuchung ist es an den Teilbeträgen ein wenig ersichtlich, dass es die Abholgebühr, vermutlich der Schaden an der Felge und noch ein unbekannter Posten über 20 Euro ist. Das die Rechnung weder per Email, Post oder im Kundenbereich einsehbar ist, ist ärgerlich. Mir wäre jedenfalls eine offizielle Abschlussrechnung, möglichst vorab, ganz recht gewesen. So habe ich wieder Springerei für etwas, das eigentlich hätte Stress sparen sollen.

Ich habe mich tatsächlich nach fast einem Jahr Abo der Ora 400 Pro+ zum Kauf einer Ora 03 GT entschlossen. Weil es ein gutes Verhältnis aus Preis und Leistung ist. Jedoch musste das Abo-Auto wegen einer Airbag-Meldung in die Werkstatt und dort steht sie nun seit Ende August. Voraussichtliche Lieferung der Ersatzteile wurde mit Mitte/Ende Oktober angegeben. Es ist ein Emil Frey Autohaus, die verkaufen diese Autos also und machen Kundendienst usw., aber Ersatzteile scheinen Lieferfristen zu haben, die länger sind als die für eine komplette Ora 03. Aus diesem Grund bin ich im Moment etwas skeptisch ob das wirklich eine gute Entscheidung war (unabhängig vom Wertverlust, den E-Autos ohnehin schon haben).