App geht plötzlich nicht mehr wegen fehlenden Connected Service Abonnement

    Hallo,

    ich bin seit 10 Tagen stolze Besitzerin eines ORA 03 400 pro+ 😀 und brĂ€uchte Mal eure Hilfe.Seit 3 Tagen habe ich plötzlich Probleme mit der App. Erst hat alles problemlos funktioniert und ich konnte ĂŒber die App das Auto entriegeln, den Kofferraum öffnen etc. Seit Freitag werden ĂŒber die App aber keine Werte mehr angezeigt und ich kann auch nichts mehr fernsteuern. Die App zeigt die Meldung: Bitte ĂŒberprĂŒfe den Status deines Connected Services Pakets. Wenn ich versuche dieses zu aktivieren geht das aber nicht. Es gibt keine Pakete zur Auswahl :/ Ist das ein bekanntes Problem und kann mir jemand einen Tipp geben wie das behoben werden kann? Vielen Dank!!!

    Hallo, vielen Dank fĂŒr den Tipp😃Aber leider hat auch das nichts verĂ€ndert 😕 Ich habe auch schon mit den beiden Pfeil-Tasten am Lenkrad das Display runtergefahren und neu gestartet. Hilft irgendwie alles nichts. Heute war ich beim HĂ€ndler und der kann es sich auch nicht erklĂ€ren... Er will aber versuchen das fĂŒr mich zu klĂ€ren. Bin gespannt was dabei rauskommt.... Ich werde hier im Forum dann mal berichten. Nochmal vielen lieben Dank :)

    Das hört sich nach dem ersten Opfer der Service Pack Renewal Warnung an:


    Thema
    Service Pack Renewal
    Hat die E-Mail auch jemand von euch erhalten?
    😡🙃
    [
]

    FunkyCatGT_Kisch


    Noch funktioniert die Fernsteuerung bei mir. Habs eben mal blinken lassen.

    Ich habe das erfahren. Probiere es einmal!


    Verbindungsproblem mit der Fahrzeugsoftware oder DiagnosegerÀt:

    Kabel oder Schnittstellen prĂŒfen (z.B. OBD-II-Stecker).

    Softwareversionen auf KompatibilitÀt kontrollieren.

    Fahrzeug neu starten und Verbindung erneut versuchen.

    Probleme mit der App-Verbindung (Smartphone-App zum Fahrzeug):

    Bluetooth- oder WLAN-Verbindung prĂŒfen.

    App neu starten oder neu installieren.

    Fahrzeug und Smartphone neu koppeln.

    Netzwerk- oder Hardwareprobleme:

    Fahrzeug-Internetverbindung (z.B. SIM-Karte, Mobilfunknetz) ĂŒberprĂŒfen.

    Fahrzeugsoftware-Updates prĂŒfen und installieren.

    Zitat von S.Hildesheim

    Hallo, vielen Dank fĂŒr den Tipp😃Aber leider hat auch das nichts verĂ€ndert 😕 Ich habe auch schon mit den beiden Pfeil-Tasten am Lenkrad das Display runtergefahren und neu gestartet. Hilft irgendwie alles nichts. Heute war ich beim HĂ€ndler und der kann es sich auch nicht erklĂ€ren... Er will aber versuchen das fĂŒr mich zu klĂ€ren. Bin gespannt was dabei rauskommt.... Ich werde hier im Forum dann mal berichten. Nochmal vielen lieben Dank :)

    Hast Du in der Zwischenzeit ein Update? Ich hab genau das gleiche Problem und bin fĂŒr jeden Hinweis dankbar.

    Hallo, bei mir konnte das Problem nur durch den HĂ€ndler behoben werden. Laut den GWM-Bedingungen muss beim EigentĂŒmerwechsel die Verbindung des Vorbesitzers deaktiviert werden, bevor der neue Besitzer sein Fahrzeug mit der ORA-App verbinden kann. Und das hatte der HĂ€ndler in meinem Fall erst nicht gemacht. Hast du den ORA erst vor kurzem gekauft und die App ging ein paar Tage und dann plötzlich nicht mehr? Die App geht wohl normalerweise am Anfang zur Probe fĂŒr 10 Tage, auch wenn man nicht richtig angemeldet wurde und dann plötzlich nicht mehr. Ist das bei dir so? Dann könnte das der Grund sein und du mĂŒsstest deinen HĂ€ndler kontaktieren, damit der Vorbesitzer abgemeldet und du korrekt angemeldet wirst. Ich hoffe das hilft dir weiter. Viele GrĂŒĂŸe 👋

    Danke fĂŒr die schnelle RĂŒckmeldung. Meine App war schon mit dem ORA verbunden und hat auch die letzten Monate einwandfrei funktioniert. Auch war der Vorbesitzer deaktiviert worden. Mein Problem ist genau das was Du geschrieben hattest: "... Die App zeigt die Meldung: Bitte ĂŒberprĂŒfe den Status deines Connected Services Pakets. Wenn ich versuche dieses zu aktivieren geht das aber nicht. Es gibt keine Pakete zur Auswahl...". Mein Servicepaket ist abgelaufen, ich kann aber kein neues kaufen, weil meine Auswahl, wie bei Dir, leer ist. Auch vor dem "Ablauf" wurden keine Pakete angezeigt, sonst hĂ€tte ich es schon frĂŒher gekauft.


    Eigentlich ist es ja dieses Problem hier was Korben oben schon mal verlinkt hatte: Service Pack Renewal aber ich kann halt keine neues Paket kaufen, weil nichts zum kaufen angeboten wird. Ich habe jetzt den GWM Support angeschrieben. Mal sehen, ob ich hier eine RĂŒckmeldung bekomme.

    Nachdem ich dir richtige Emailadresse des GWM Supports gefunden habe wurde mein Problem in 2 Stunden gelöst! Das die Paketauswahl, in der App, leer war, bzw. ist, liegt an den Spracheinstellungen. Der "Paketbereich" ist wohl noch nicht in deutsch Übersetzt und deshalb leer. Nachdem ich Spracheinstellungen der App auf englisch geĂ€ndert habe, wurden mir auch die Pakete angezeigt. Die Buchung verlief dann ohne Probleme und jetzt sind alle Features der App wieder verfĂŒgbar.